Iz Doma zdravlja Glavnog grada saopštili su da su napravili analizu rada novog kol centra – 19816, koji funkcioniše nešto više od tri sedmice unazad.
“Novi softver kol centra ima za zadatak da omogući efikasniju komunikaciju sa građanima u cilju olakšanja procesa ostvarivanja zdravstvenih usluga koje ova ustanova pruža”, saopštili su iz Doma zdravlja.
Navode da je prošle nedjelje prema Domu zdravlja bilo upućeno skoro 2.500 poziva građana.
“Uvijek vlada interesovanje za smjenu i način ostvarivanja usluga kod izabranog ljekara, a od centara za podršku najviše je tražena pomoć i konsultacija Centra za mentalno zdravlje (204 poziva), što će nadležnima biti korisna informacija kada je u pitanju organizacija dostupnosti ovog Centra. Kol centar je ostvario određene rezultate i kada je skraćenje liste čekanja na radiološki pregled u pitanju. Radiologija Doma zdravlja uputi skoro 400 poziva prema građanima nedeljno za potvrdu termina dolaska na pregled. Tako je oslobođeno skoro 150 novih termina za februar”, dodaju u saopštenju.
Kako su dalje kazali, u toku prošle nedjelje u Centru za radiološku dijagnostiku Doma zdravlja Glavnog grada urađena su 553 ultrazvučna pregleda, 556 rendgen pregleda, 38 mamografija.
“Dužina čekanja na pregled je – za pacijente van prioritetnih grupa – početak oktobra tekuće godine. Mamografije nemaju listu čekanja. Prioritetne grupe pacijenata (pregled u sklopu preoperativne pripreme, pregled kod onkologa, akutni bol) se obavljaju u prekovremenim ambulantama u skladu sa terminima prijema u bolnicu ili na onkološku kontrolu. Tako je u prošloj nedelji ostvareno 196 ultrazvučnih pregleda za prioritetne pacijente”, dodaju u saopštenju.
Dom zdravlja Glavnog grada je, navode, angažovao četiri konsultanta koja svojim kapacitetima pokušavaju da odgovore ogromnoj potražnji za ultrazvučnom i rendgen dijagnostikom, te organizovao dopunske ambulante za pacijente i vikendima tokom februara.
“Zaposlenima je stalno ponuđeno da dopunskim radom pomognu pacijentima. Dom zdravlja Glavnog grada savjetuje građane da planiraju svoj pregled kod radiologa, osim ako se ne radi o preoperativnoj pripremi ili stanjima koja su nastupila naglo s obzirom da je ovo jedina ustanova koja za ultrazvuk i rendgen nudi zdravstvene usluge koje su besplatne za naše pacijente jer ne postoje ugovori sa privatnim zdravstvenim ustanovama za ovu vrstu radiološke dijagnostike”, zaključuju u saopštenju.
CdM
