Kada se zakaže pregled pacijent dobija obavještenje u vidu SMS poruke sa detaljima zakazanog pregleda. Drugu, kao podsjetnik, SMS poruku dobija sedam dana prije zakazanog termina. Treću poruku dobija tri dana prije zakazanog termina sa molbom da isti otkaže ukoliko iz bilo kog razloga ne može doći na zakazani pregled slanjem besplatne poruke sa sadržajem NE na broj 14490. Otkazivanjem pregleda oslobađa se termin za osiguranika kome je potreban.
-Na ovaj korak smo se odlučili nakon detaljne analize broja zakazanih, ostvarenih i neostvareni pregleda, sa ciljem smanjenja na najmanju moguću mjeru zakazanih a neostvarenih pregleda, te samim tim omogućavanja veće dostupnosti termina osiguranicima – istakli su iz KCCG.
U 2024. godini, od 850.000 zakazanih pregleda i dijagnostičkih procedura na 31 klinici, svaki četvrti se ne iskoristi usljed nedolaska pacijenta u zakazanom terminu.
-Vjerujemo da će, uz PILOT projekta zakazivanja ambulantnih pregleda i dijagnostičkih procedura koji se od septembra 2024. primjenjuje na Internoj i Klinici za kardiologiju, a koji je planiran i za ostale organizacione jedinice, obavještenja koja osiguranici dobijaju pute SMS poruka dodatno unaprijediti efikasnost ambulantnih pregleda – kazali su iz KCCG.
