Pacijent koji zahtijeva previše (česte posjete, pozivi kući, traži različite testove, lijekove, uputnice specijalistima)
U svakom slučaju mora se dobro razmotriti pacijentov zahtjev, jer ponekad pacijenti bolje znaju svoje potrebe od ljekara. Ukoliko se smatra da nema nikakvog medicinskog razloga da bi pacijent uradio određeni dijagnostički test ili uzimao neke ljekove, mora mu se razumljivim jezikom, blago ali čvrsto, objasniti zašto se odbija taj zahtjev. Malo više utrošenog vremena u razgovoru sa pacijentom mogu ga spasiti nepotrebnih testiranja i lijekova koji mogu ošteti pacijentovo zdravlje, a nije ni zanemar-ljiva ušteda novca koja se na ovakav način ostvari.
Pacijent koji plače
Plač je važan ljudski odgovor i u različitom razvojnim dobima ima različito značenje. Veoma je bitno da ljekar ili sestra imaju na svom radnom mjestu pakovanje papirnih maramica da bi ih mogli ponuditi pacijentu. Ovaj postupak simbolično predstavlja njihovo saučestvovanje u pacijentovom bolu ili žalosti. Ubrzo će se pacijent smiriti i biti u stanju da nastavi razgovor.
Slijep ili slabovid pacijent
Pri susretu sa slijepim ili slabovidim pacijentom treba se rukovati.. Slijep ili slabovid pacijent će dosta informacija saznati o medicinskom radniku od njegove šake i načina rukovanja. Treba biti obazriv u podizanja glasa, jer mnogi ljudi, nesvjesno, viču kada razgovaraju sa slabovidim ili slijepim osobama. Pažnja treba pokloniti saradnji sa porodicom i uključivanju pacijenta u društva za pomoć slabovidim i slijepim.
Pacijent sa ograničenom inteligencijom
Ako pacijent ima teže oštećenje inteligencije (teška i duboka duševna zaostalost) anamneza se može uzeti od rodbine. Nekada je teško prepoznati pacijenta sa blažim stepenom oštećene inteligencije. Pri sumnji u pacijentovu inteligenciju treba se detaljno uzeti anamneza o školi, uspjehu u školi i zanimanju.
Nepismen pacijent
0 ovim karakteristikama pacijenta treba voditi računa kada pacijent dobija pismene upute ili se očekuje od pacijenta da slijedi već napisane instrukcije o uzimanju lijeka ili slično. Potrebno je više vremena provesti u usmenom objašnjavanju. Ponekad pacijenti nastoje sakriti svoju nepismenost. Blag postupak i izbjegavanje svega što može uvrijediti pacijenta je pristup koji nam omogućava uspjeh. Treba uvijek imati u vidu da pismenost i inteligencija nisu sinonimi.
Piše: Dragana Loncović,
Add comment