Servis potvrdi – otkaži specijalistički pregled, Ministarstva zdravlja opravdao je očekivanja nadležnih. Za godinu dana pozvano je 40.000 pacijenata od kojih je 1.600 otkazalo pregled, što je omogućilo nove termine ljekarima u domovima zdravlja. Na ovaj način riješen je problem KCCG, jer prije uvođenja ovog servisa do 40 odsto pacijenata nije dolazilo na zakazani pregled. Već više od godinu zakazivanje i specijalistički pregledi u KC se zakazuju pomoću servisa Potvrdi – otkaži. Govorni aparat poziva pacijenta šest dana prije zakazanog pregleda, a oni mogu tada da otkažu pregled ili da ga potvrde. Došli smo do jednog rješenja koje služi kao način da se pacijent podsjeti da ima zakazan preged u određenom terminu, jer veliki broj njih zaboravi i da ima termin. A na drugoj strani da se pruži mogućnost pacijentima koji su već odradili pregled da mogu da ga otkažu i oslobode termin za nekog drugog – kazala je prof. dr Vesna Miranović iz Ministarstva zdravlja. Skoro godinu od uspostavljanja servisa, statistika kaže da je opravdao očekivanja. – U periodu od 15.06.2018. do 28.02. uspjeli smo da ostvarimo preko 40.000 poziva ka pacijentima. Oni su nam u 1.647 slučajeva rekli da ne žele taj termin, tako da je novih 1.600 termina već bilo na raspolaganju ljekarima na primarnom nivou”, dodala je prof. Miranović. Sistem zakazivanja na taj način štedi novac, ali i vrijeme pacijenata. – Nema povratka na staro, nećemo dozvoliti da u 21. vijeku pacijenti sa Žabljaka dolaze u KCCG nekog dana u mjesecu da bi samo zakazali pregled. Na taj način ne cijenimo ni njihovo vrijeme, ni njihovo zdravsteveno stanje u kojem se nalaze, niti finansijska sredstva koja se izdvajaju za putne troškove – kazala je prof. Miranović.
Pacijentima se tri puta daje mogućnost da odgovore na poziv. Ukoliko to ne urade gube zakazani termin.
Dodajte komentar